Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Вюар 13“ ЕООД, ЕИК 207797465, със седалище и адрес на управление в гр. София (1421), р-н Лозенец, ж.к. Лозенец, ул. „Котел“ № 8, ет. 3, ап. 5 (наричано по-долу „NAPdesk“, „ние“), и физическо или юридическо лице, което използва услугата на адрес napdesk.bg (наричано по-долу „Търговец“ или „ти“).

С регистрацията си или с използването на NAPdesk, Търговецът декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите условия.

1. Услугата

NAPdesk е софтуер като услуга (SaaS), който автоматизира съответствието с Наредба № Н-18 за регистриране и отчитане на продажби в търговските обекти чрез фискални устройства, прилагана в режим „алтернативен данъчен режим“ за електронни магазини. Конкретно NAPdesk:

• Генерира електронни касови бележки с QR код по Приложение 18а за всяка платена поръчка.
• Генерира месечен XML одиторски файл по Приложение 38 в кодировка windows-1251, валидиран спрямо официалното XSD.
• Архивира бонове и одиторски файлове за 5 (пет) години.
• Изпраща напомняне на 14-то число всеки месец за качване на файла в portal.nra.bg с КЕП.

NAPdesk не подава файла към НАП вместо Търговеца. Към момента на издаване на настоящите условия НАП няма публично API за автоматично подаване. Качването на файла в portal.nra.bg с КЕП е изцяло задължение на Търговеца.

2. Регистрация и достъп

Регистрацията се извършва чрез попълване на електронна форма на napdesk.bg/onboarding. След потвърждаване, Търговецът получава webhook URL-и, които трябва да въведе в админ панела на своята e-commerce платформа (Shopify, WooCommerce или OpenCart). Достъпът до dashboard-а се извършва чрез еднократен линк (magic link), изпратен на регистрирания имейл на собственика.

2. Планове и цени

NAPdesk предлага четири плана. Актуалните цени са публикувани на napdesk.bg/pricing:

• Starter — €6 на месец (или €5 на месец при годишно плащане). До 150 поръчки на месец, един магазин.
• Growth — €13 на месец (или €11 на месец при годишно плащане). До 600 поръчки на месец, брандирани бонове, един магазин.
• Pro — €19 на месец (или €15 на месец при годишно плащане). До 2000 поръчки на месец, един магазин.
• Business — €35 на месец (или €28 на месец при годишно плащане). Неограничен брой поръчки, до 5 магазина в един акаунт.

Цените са в евро (EUR) и не включват ДДС. ДДС се начислява според приложимото законодателство в страната на Търговеца.

3. Пробен период

Всеки нов акаунт получава 14-дневен безплатен пробен период с пълна функционалност и не изисква банкова карта. В края на периода Търговецът трябва да избере платен план, за да продължи издаването на касови бележки и генерирането на месечния одиторски файл. Поръчки след изтичане на пробния период без активен план не получават касова бележка и не влизат в месечния одиторски файл, докато не бъде избран план.

4. Прекратяване и възстановяване на суми

Търговецът може да прекрати абонамента си по всяко време от dashboard-а, без срок на предизвестие. Прекратяването влиза в сила в края на текущия отчетен период; досегашният достъп остава активен до тогава.

За първи платен месец предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на парите. След това плащанията не се възстановяват. Архивът остава достъпен за изтегляне 90 дни след прекратяването; след това се изтрива безвъзвратно.

5. Отговорност на Търговеца

Търговецът декларира и се задължава да:

• Предостави вярна и пълна информация при регистрация (ЕИК, ДДС номер, седалище и др.).
• Постави правилно webhook URL-ите в e-commerce платформата си и да въведе сигурно signing secret-а.
• Качи генерирания XML файл в portal.nra.bg с КЕП в законоустановения срок (15-то число на следващия месец).
• Подаде заявление по Приложение 33 за регистрация на електронния си магазин в НАП преди първото генериране на XML.
• Прегледа генерирания одиторски файл и електронните бележки за пълнота и коректност преди да ги качи в portal.nra.bg или използва, като носи цялата отговорност за верността на подадените към НАП данни.

6. Отговорност на NAPdesk

NAPdesk се задължава да:

• Поддържа услугата налична с цел SLA от 99.5% месечно.
• Полага разумни професионални усилия да генерира бонове и одиторски файлове в съответствие с публикуваната от НАП спецификация към датата на генериране. NAPdesk не гарантира, че услугата ще бъде без прекъсвания или напълно без грешки.
• Уведоми Търговеца при инцидент със сигурността на лични данни в 72-часов срок.
• Поддържа архив на бонове и XML за 5 (пет) години.

NAPdesk не носи отговорност за отхвърляне на одиторския файл от НАП, нито за глоби, санкции или вреди, произтичащи от: (а) неверни, непълни или неактуални данни, предоставени от Търговеца (например липсващ e_shop_n, грешен ЕИК); (б) файл или бележка, които Търговецът е качил или използвал, без да ги провери, или чиято грешка се дължи на данни или конфигурация на Търговеца; (в) неспазен от Търговеца краен срок за качване в portal.nra.bg; (г) промени в законодателството или спецификацията на НАП след датата на генериране на съответния файл или бележка.

Услугата се предоставя „във вида, в който е“ и според наличността. Извън изрично посочените в настоящите условия, NAPdesk не дава други изрични или подразбиращи се гаранции, доколкото приложимото императивно право позволява.

7. Ограничение на отговорността

Максималната отговорност на NAPdesk към Търговеца за каквато и да е претенция, произтичаща от използването на услугата, се ограничава до дванадесет (12) пъти размера на последния месечен абонамент, заплатен от Търговеца. За акаунти в пробен период (без заплатен абонамент) максималната отговорност се ограничава до €100.

8. Промени в условията

NAPdesk може да актуализира настоящите условия. Съществени промени се обявяват чрез имейл до собственика на акаунта най-малко 30 дни преди влизането им в сила.

9. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Споровете между страните се решават по взаимно съгласие; при липса на такова — от компетентните български съдилища със седалище в гр. София.

10. Контакт

За всеки въпрос, свързан с настоящите условия: support@napdesk.bg.